Un espace unifié pour vos clients et vos équipes
L'Espace Client est le point de rencontre entre vos clients finaux et les équipes qui les accompagnent — ADV, SAV, commerciaux. Chacun retrouve, dans un espace unique et à votre marque, les informations issues de vos outils : factures, commandes, devis, documents et support.
Un seul portail, deux publics qui se répondent
L'Espace Client n'est pas seulement un extranet pour vos clients : c'est aussi l'outil quotidien des équipes qui sont en contact avec eux. Les deux partagent la même information, en temps réel.
Vos clients finaux
Public 1
Ils accèdent en autonomie, 24 h/24, à tout ce qui les concerne — sans rappeler ni relancer par e-mail.
- Factures, devis et commandes consultables et téléchargeables à tout moment
- Paiement en ligne et signature électronique des devis en quelques clics
- Commande directe au catalogue, avec assistant IA pour trouver le bon produit
- Ouverture et suivi des demandes SAV, documents et historique centralisés
Vos équipes en contact client
Public 2
ADV, SAV et commerciaux travaillent sur la même vue 360° que le client : plus de recherche dans l'ERP, les e-mails et les tableurs avant de répondre.
ADV
Commandes reçues directement dans le portail, sans ressaisie depuis les e-mails. Suivi des livraisons et des factures impayées.
SAV
Chaque ticket arrive avec le contexte client complet : équipements, révisions, commandes et documents associés.
Commerciaux
Devis envoyés, relancés et signés depuis le portail. Visibilité immédiate sur l'activité et les encours de chaque compte.
Une vue 360° de la relation client, pour vos clients comme pour vos équipes
L'Espace Client rassemble les informations utiles issues de vos différents outils (ERP, CRM, facturation, support) et les présente au bon interlocuteur, au bon moment.
Les problèmes que nous résolvons
Silos d'information
Les données clients sont éparpillées entre ERP, CRM, e-mails et tableurs — personne n'a la vision complète.
Sollicitations répétées du support
« Pouvez-vous me renvoyer cette facture ? » Vos équipes perdent du temps sur des demandes que le client pourrait résoudre seul.
Manque de visibilité client
Vos clients ne voient pas l'état de leurs commandes, devis ou factures — et vos équipes manquent de contexte à chaque demande.
La réponse : une vue 360°
Un point d'entrée unique pour vos clients
Factures, commandes, devis, documents et support réunis dans un seul espace à votre marque — une vraie valeur perçue pour le client final.
Une vue unifiée pour vos équipes
Lors d'une demande support, vos équipes voient immédiatement les commandes, devis en cours et factures impayées du client — sans changer d'outil.
Intégré à vos outils existants
Le portail se connecte à votre ERP/CRM actuel (Dolibarr, Odoo, Salesforce, Sage 100…) — aucune migration, aucune double saisie.
Compatible avec votre CRM/ERP
Connectez votre portail aux principales solutions de gestion du marché en quelques minutes.
Tout ce dont vous avez besoin
Un portail complet pour gérer votre relation avec votre fournisseur, depuis n'importe quel appareil.
Factures & Signature électronique
Accédez à toutes vos factures et devis en temps réel. Téléchargement PDF et signature électronique des propositions commerciales.
Commandes & Livraisons
Suivez vos commandes, leur statut de facturation et l'état de vos expéditions directement depuis votre espace.
Boutique & Catalogue produits
Catalogue produits avec variantes, filtres et images. Boutique publique avec panier et commande en ligne sans compte requis.
Documents & Galerie
Tous vos documents en un seul endroit : contrats, bons de livraison, attestations. Galerie multimédia intégrée.
Support & Tickets SAV
Créez et suivez vos demandes de support. Transcription audio automatique pour une saisie rapide des incidents.
Révisions & Parc d'équipements
Planifiez les révisions périodiques de vos équipements. Suivi individuel de chaque équipement, historique des interventions et rappels automatiques.
Vos clients paient leurs factures en quelques clics
Vos clients règlent leurs factures directement depuis le portail, par carte bancaire. Les fonds sont virés automatiquement sur votre compte — sans relance, sans suivi manuel.
Le client clique « Payer »
Sur n'importe quelle facture impayée, un bouton de paiement apparaît directement dans l'espace client.
Paiement sécurisé en ligne
Carte bancaire. La transaction est chiffrée et protégée par 3D Secure — aucune donnée bancaire stockée sur le portail.
Virement SEPA sur votre compte
Les fonds sont virés directement sur votre IBAN. Vous encaissez sans intervention manuelle.
Paiement 100% sécurisé
Chiffrement bancaire, 3D Secure, conformité PCI-DSS
Un assistant IA qui guide vos clients vers le bon produit
Dans la boutique publique comme dans le catalogue client, vos clients décrivent leur besoin — par écrit ou à la voix — et l'IA n'affiche que les produits correspondants.
Chatbot intelligent
« Je cherche un casque sans fil à moins de 100 € » : la demande est interprétée par l'IA et le catalogue se filtre instantanément sur les produits pertinents.
Voice bot intégré
Vos clients parlent, l'assistant écoute, comprend et répond à voix haute. Idéal sur mobile ou en situation de mobilité.
Connecté à votre catalogue
L'assistant interroge en direct la base produits de votre ERP : prix, descriptions et stocks toujours à jour, sans configuration supplémentaire.
Opérationnel en quelques minutes
Configurez votre ERP
Renseignez l'URL et la clé API de votre CRM/ERP. La connexion est testée automatiquement.
Invitez vos clients
Créez les comptes de vos clients ou laissez-les faire une demande d'accès via le portail.
Vos clients accèdent
Factures, commandes, devis, support — tout est disponible 24h/24 sans intervention de votre part.
Ce que vos clients et vos équipes font concrètement avec Espace Client
Quel que soit votre secteur, le portail s'adapte à vos flux existants — sans migration ni double saisie. Voici six situations fréquentes.
Distribution & négoce B2B
Avant
Vos clients recommandent en boucle les mêmes références et appellent l'ADV pour connaître l'état de leurs commandes.
Avec Espace Client
Ils recommandent en un clic depuis leur historique, suivent leurs livraisons en temps réel et règlent leurs factures en ligne — les appels à l'ADV chutent.
Artisans & BTP
Avant
Vos devis attendent des jours une signature papier renvoyée par courrier ou par scan.
Avec Espace Client
Le client signe le devis électroniquement depuis son mobile et retrouve bons de livraison et attestations dans un espace dédié à son chantier.
Maintenance & SAV d'équipements
Avant
Les révisions périodiques se ratent et les demandes de SAV se perdent dans les e-mails.
Avec Espace Client
Chaque équipement a sa fiche, ses rappels de révision automatiques et un ticket SAV suivi de bout en bout.
Services & abonnements récurrents
Avant
Vous relancez chaque mois les mêmes clients pour des factures récurrentes impayées.
Avec Espace Client
Paiement en ligne par carte ou SEPA et rappels d'échéance automatiques : le délai de règlement se réduit sans effort.
Industrie & fournisseurs grands comptes
Avant
Vos clients réclament un portail mais vous ne voulez ni re-saisir vos données ERP ni gérer un projet lourd.
Avec Espace Client
Le portail lit commandes, livraisons et factures en direct dans l'ERP et gère la facture électronique (PA/PDP) pour la réforme 2026.
E-commerce B2B piloté par l'ERP
Avant
Votre catalogue vit dans l'ERP mais vos clients n'ont aucun moyen de commander en self-service.
Avec Espace Client
Boutique publique à votre marque, commande invité sans compte, et un assistant IA (chat + voix) qui trouve le bon produit à partir du besoin décrit.
Des packs clairs, sans surprise
Choisissez le pack adapté à votre activité. Achetez plusieurs packs pour multiplier vos quotas proportionnellement.
Starter
Pack idéal pour démarrer, 1 utilisateur, 50 clients
HT · facturation mensuelle
Pro
Pack croissance, 5 utilisateurs, 300 clients
HT · facturation mensuelle
Gold
Pack avancé, 10 utilisateurs, 1 000 clients
HT · facturation mensuelle
Entreprise
Tarification sur devis, quotas sur mesure
Quotas personnalisés
Quota épuisé ? Achetez des crédits supplémentaires à tout moment depuis votre espace d'administration : ils complètent vos quotas mensuels (emails, signatures, tokens IA…) sans changer de pack.
Pourquoi choisir l'Espace Client ?
Un portail moderne, sécurisé et pensé pour simplifier vos échanges quotidiens avec votre fournisseur.
- Accès 100% sécurisé (JWT + chiffrement)
- Données en temps réel depuis votre CRM/ERP
- Compatible 10+ ERP : Dolibarr, Salesforce, Business Central, Sage 100, NetSuite, Divalto, ERPNext, Zoho One, Cegid et plus
- Interface responsive — PC, tablette, smartphone
- Accessible 24h/24, 7j/7, sans VPN
- Personnalisé à votre marque et vos modules
Questions fréquentes
L'essentiel sur Espace Client, sa compatibilité ERP et sa mise en place.
Qu'est-ce qu'Espace Client ?
Espace Client est un portail client SaaS qui se connecte en temps réel à votre ERP ou CRM existant. Vos clients y consultent factures, commandes, devis et documents, paient en ligne et signent leurs devis dans un espace unique à votre marque. Vos équipes ADV, SAV et commerciales partagent la même vue 360°.
Avec quels ERP ou CRM est-il compatible ?
Le portail est agnostique de l'ERP grâce à un système d'adaptateurs : Dolibarr, Odoo, Salesforce, Microsoft Business Central, Sage 100, NetSuite, Divalto Infinity, ERPNext, Zoho One, Cegid XRP Flex, ou un simple import CSV/Excel.
Dois-je migrer mes données ?
Non. Aucune migration : Espace Client lit et écrit les données directement dans votre ERP existant. Vous continuez à travailler dans votre outil habituel.
Combien coûte Espace Client ?
Les packs démarrent à 9 € HT/mois (Starter : 1 utilisateur, 50 clients), puis 49 € (Pro) et 99 € (Gold : 10 utilisateurs, 1 000 clients). Une offre Entreprise sur devis propose des quotas sur mesure, et plusieurs packs peuvent être cumulés.
Mes clients peuvent-ils payer leurs factures en ligne ?
Oui, par carte bancaire (3D Secure) ou virement SEPA. Le règlement est rapproché automatiquement et des rappels d'échéance partent seuls pour réduire vos retards de paiement.
La signature électronique des devis est-elle valable ?
Oui. Les devis sont signés électroniquement en ligne via des prestataires conformes au règlement eIDAS ; le PDF signé est archivé et le statut est remonté automatiquement dans votre ERP.
Est-ce compatible avec la facture électronique 2026 en France ?
Oui. Espace Client intègre des connecteurs PA/PDP (Plateforme Agréée) pour la réforme française de la facturation électronique, avec suivi des soumissions.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le portail ?
Quelques minutes : vous renseignez l'URL et la clé API de votre ERP, la connexion est testée, puis vous invitez vos clients ou les laissez demander un accès. Le portail est ensuite disponible 24h/24 sans intervention.
Prêt à accéder à votre espace ?
Connectez-vous avec vos identifiants pour accéder à votre espace personnalisé.
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